FAQ

Heb ik een voorschrift nodig voor thuisverpleging?

Niet altijd. Voor sommige zorgen (bv. inspuitingen, wondzorg of infuustherapie) is een voorschrift van de arts vereist. Bij andere zorgen kan dit ook zonder voorschrift. Wij bekijken dit samen met u en stemmen af met uw arts indien nodig.

Worden de zorgen terugbetaald?

Ja. De meeste zorgen die onder de RIZIV-nomenclatuur vallen, worden rechtstreeks verrekend met uw ziekenfonds. Voor bepaalde prestaties die niet onder de nomenclatuur vallen, wordt een rechtstreekse factuur aan de patiënt opgemaakt. Wij informeren u hier steeds duidelijk en vooraf over.

Moet ik zelf iets regelen met mijn ziekenfonds?

Nee. Wij regelen de administratie en facturatie rechtstreeks met het ziekenfonds. U hoeft hier zelf niets voor te doen.

Hoe werken jullie met tijdsafspraken?

Wij werken met duidelijke tijdsblokken en geen vage richturen. Zo weet u exact wanneer wij langskomen en krijgt u de zorg in alle rust en met volle aandacht.

Wat als ik buiten jullie regio woon?

Het verzorgingsadres moet binnen onze regio vallen. Uw domicilieadres hoeft dat niet te zijn. Wij hopen onze zorgzone in de toekomst verder uit te breiden.

Kan mijn familie betrokken worden bij de zorg?

Zeker. Wij vinden het belangrijk om samen te werken met familie, mantelzorgers en het netwerk rond de patiënt. Zo ontstaat er meer rust, duidelijkheid en draagkracht.

Hoe vraag ik thuisverpleging aan?

U kunt ons rechtstreeks contacteren via telefoon of e-mail. Indien een voorschrift nodig is, regelen we dit in overleg met uw arts. Samen bekijken we hoe we de zorg het best kunnen afstemmen op uw noden.

Wat als ik een dringende vraag heb?

U kan ons steeds telefonisch bereiken. Als het dringend en medisch acuut is, belt u uiteraard best meteen de huisarts of het noodnummer 112.